よくあるご質問

全般について

Q
こちらのWEBサイトの利用可能なOS、ブラウザは何ですか?
A:
下記の環境を推奨いたします。あくまでも推奨環境であり、動作を保証するものではございません。下記以外の環境でもご利用いただける場合がありますが、正常に動作しない場合がありますのでご了承ください。
推奨環境
対象OS ・Windows 7/Windows Vista/Windows XP
・Mac OS X 10.4以上
対象ブラウザ
・Windows Internet Explorer 8.0以上及びFirefox 6.0以上
・Mac Safari 5.0以上及びFirefox 6.0以上

※  Adobe AIRの「必要システム構成」に依存します。詳しくは「Adobe AIRの必要システム構成」をご覧ください。

「Adobe AIRの必要システム構成」へ

閉じる

Q
デザインキットをダウンロードできません。
A:
自動インストーラーが、正常に動作していない可能性がございます。「別の方法でインストール」から手順に従ってインストールを行ってください。

閉じる

Q
ダウンロード後、デザインキットの実行ができません。
A:
ダウンロード後、デスクトップに、はがきデザインキットアイコンが作成されます。アイコンをクリックしてデザインキットを起動します。また、はがきデザインキットを利用するにはインターネットに接続する必要がございます。詳しくは、「はがきデザインキットを起動する」をご覧ください。

閉じる

Q
デザインキットを起動しようとすると「インターネットに接続されていません。」というメッセージがでて起動できません。
A:
はがきデザインキットを利用するにはインターネットに接続する必要がございます。

閉じる

デザインツールについて

Q
素材の検索方法がわかりません。
A:
「素材」タブを選択し、「テンプレート素材を探す」または、「パーツ素材を探す」ボタンをクリックすると、検索画面が表示されます。検索画面上でお好みの条件を指定して検索すると、全1,000種類以上の豊富な素材の中からお好みの素材をさがすことができます。

閉じる

Q
検索したのですが、素材がありません。
A:
検索条件の設定が選択されていないと、素材を検索表示することができません。
検索画面の各項目が選択されているか、特に「種類」の項目で、年賀はがきを選択いただいているか、今一度ご確認ください。

ご自身で購入されたテンプレートやイラストもご利用いただけます。

閉じる

Q
素材検索で選んだ画像を作業エリアに読み込む方法がわかりません。
A:
検索でお好みの条件に該当する素材が一覧表示されますので、気になる素材の左上の「☆」をクリックしてください。
クリックした素材に★マークがつき、自動的に「お気に入り」フォルダに保存されます。
お気に入りフォルダから読み込みたい素材を選択し、作業エリアにドラッグ&ドロップしてください。

閉じる

Q
とりこんだ素材が、移動できません。
A:
読み込んだ素材を移動・拡大/縮小・回転するには、ツールボックスを「選択」に切り替えてご利用ください。
お好みのテンプレートからトリミングしてパーツをつくることもできます。

閉じる

Q
テキスト間のグループ化ができません。
A:
テキストはグループ化の対象外になります。

閉じる

Q
テンプレートの文字、絵を編集できますか?
A:
テンプレートの文字や絵を編集することはできません。

閉じる

Q
他ソフト、他サービスでデザインを使用できますか?
A:
他ソフトやサービスでのご使用はできません。はがきデザインキット上のご使用に限らせていただきます。

閉じる

Q
お気に入りの使い方がわかりません。
A:
素材の左上にある「☆」マークをクリックしていただくと、「★」マークがつきます。★マークがついた素材は、自動的に「★お気に入り」フォルダの中に登録されます。
気に入った素材や、よく使用する素材を「★お気に入り」にご登録いただくと、検索の手間が省けて便利です。

閉じる

Q
外字(旧字体)の表示方法がわかりません。
A:
テキストを入力している状態で、PCのタスクバーにある「IMEパッド」で外字(旧字体)を選んで挿入してください。
詳しくは、「テキストツールの使い方」をご覧ください。

閉じる

あて名面について

Q
差出人を印字しない方法はありますか?
A:
「差出人登録・あて名面設定」で、差出人の欄に記入せずに登録してください。

送り先ごと、あて名面の設定を変えて印刷することができます。
あて名面設定リストに異なる設定を複数し、送り先ごとの組み合わせパターンをつくることができます。

閉じる

Q
あて名を印字しない方法はありますか?
A:
あて名面のレイアウト設定で、あて名を選択しながら、印刷可能領域の外へ移動してください。

閉じる

Q
あて名の書体変更はできますか?(フォントの設定方法がわかりません。)
A:
「差出人登録・あて名面設定」の設定リストから編集を行ってください。
差出人情報の次の画面で「フォント選択」から変更することができます。

印刷プレビュー画面からでも設定変更が可能です。
「あて名面レイアウト一括設定」ボタンをクリックしてフォント選択をしてください。

閉じる

Q
あて名面の、レイアウトのやり方がわかりません。
A:
文字の方向やフォント設定、文字サイズの変更や文頭の整列、それぞれの配置変更などの設定をすることができます。
詳しくは、「差出人登録・あて名面設定」をご覧ください。

閉じる

Q
敬称の変更はできますか?
A:
住所録から、敬称を変更したいあて名をダブルクリックしていただければ、個別に編集ができます。
まとめて変更したい場合は、あて名を複数チェックし、一括処理機能から「敬称変更」を選択してください。
詳しくは、「住所録をつくる」をご覧ください。

閉じる

Q
文字間、行間を設定することはできますか?
A:
個別に設定することはできません。
文字の大きさや配置を変更することで、文字間や行間を調整いただけます。

閉じる

住所録について

Q
あて名ごとにグループ分けをすることはできますか?
A:
グループ設定をしたいあて名をチェックし、一括処理機能から「カテゴリ」を選択してください。

閉じる

Q
連続して、新規登録することはできますか?
A:
あて名登録で項目を記入後、画面右下の「保存して新規追加」をクリックしていただければ、連続して新規登録することができます。

閉じる

Q
連名を追加することはできますか?
A:
「連名追加」ボタンをクリックして、追加してください。
3名まで追加することができます。

閉じる

Q
住所録で、年賀はがきの送付済などの管理をしたいのですが?
A:
「履歴管理」の項目で、過去一年分の履歴もチェックすることができます。

閉じる

データについて

Q
作成したデータの保存方法がわからない。また1度保存したファイルを再度呼び出したいのだが、操作方法がわからない。
A:
保存方法につきましては、「保存する/ファイルを開く」をご覧ください。

閉じる

Q
CSVファイルの読込がうまくできません。
A:
CSVファイルの項目を、住所録のどの項目に対応して読み込むのか、「割り当てる項目」を各プルダウンから選択してください。
項目の割り当てが間違っている場合には、正しく読み込まれないことがございます。

閉じる

印刷について

Q
印刷した際、郵便番号がはがきの枠内に収まりません。
A:
「あて名面作成」より「あて名面作成/住所録」画面にすすんでいただき、左下「印刷」ボタンをクリックしていただくと、「あて名面作成/印刷プレビュー」画面が表示されます。はがき上にレイアウトされた郵便番号を選択し、お持ちのプリンタなどの印刷環境に応じて、位置や大きさを必要にあわせてご調整ください。

文字数を減らすことで、文字を大きく表示できます。
住所の文字数が多い場合、都道府県名のプルダウンを「選択」にすると、文字数を減らせるので、あて名面の文字を大きくすることができます。

閉じる

Q
印刷した際、裏面のデザインのまわりに白線が表示される。
A:
お使いのプリンタの設定を「フチあり」にされている可能性がございますので、「フチなし」に設定の調整してください。

閉じる